Jak wybrać wykonawcę strony internetowej w Toruniu? 12 pytań, które musisz zadać przed współpracą

Kogo nazywamy wykonawcą strony www i jak go rozumieć?

Nie martw się, zaraz to wyjaśnimy. Wykonawca strony www to nie „grafik od obrazków”, tylko partner, który łączy kilka ról: analizuje Twój biznes, planuje UX/UI, programuje, dba o SEO, wdraża i utrzymuje serwis. Jeśli ktoś robi tylko „ładny layout”, bez wydajności, RWD i bezpieczeństwa, ryzykujesz, że strona nie będzie sprzedawać.

Masz do wyboru dwa podstawowe modele:

• Agencja – większy zespół i szersze kompetencje (np. SEO, analityka, copywriting). Dobra przy rozbudowanych projektach i e‑commerce.
• Freelancer – bezpośredni kontakt, często większa elastyczność, zwykle niższy koszt. Świetny do prostszych stron, landingów, pilnych wdrożeń.

Ważne są też standardy jakości, które powinny być oczywistością:

• RWD (mobile‑first) – w Polsce smartfony generują ok. 62,73% ruchu (źródło: StatCounter, 2024). Bez mobilnej wersji po prostu tracisz klientów.
• Techniczne SEO od startu – poprawna struktura H1–H3, logiczne URL, szybkie ładowanie, czyste meta i schema tam, gdzie ma sens.
• Wydajność i bezpieczeństwo – SSL, aktualizacje, backupy, minimalizacja skryptów. Weryfikuj w Google PageSpeed Insights i Lighthouse (rekomendacje: Google Developers).

Technologie a niezależność firmy:

• WordPress (+ WooCommerce) – elastyczny, popularny, duże community.
• PrestaShop – mocny silnik dla sklepów z większym katalogiem produktów.
• Shopify – szybki start, abonament, mniejsza kontrola techniczna, ale stabilność.
• Unikaj zamkniętych autorskich CMS, jeśli nie dostajesz realnych korzyści (np. dedykowana funkcjonalność, SLA, rozwój) i pełnych praw. Pomyśl o przyszłej niezależności.

Na koniec: wiarygodność. Sprawdź portfolio, realizacje „na żywo”, opinie, najlepiej z Torunia i regionu. Dobrze działa jasna umowa (zakres, harmonogram, koszty), jedna osoba kontaktowa i transparentna komunikacja.

W skrócie: wybierasz nie tylko „wykonanie strony”, ale partnera do pozyskiwania klientów online.

12 pytań do wykonawcy (część I: 1–6)

1. Na jakiej platformie i dlaczego?

Poproś o konkretne uzasadnienie wyboru: WordPress, WooCommerce, PrestaShop, Shopify. Chodzi o dopasowanie do Twoich celów (blog, strona firmowa, sklep, portal), szybkości działania i kosztów utrzymania. Wykonawca powinien wskazać wady i zalety oraz plan rozwoju.

Pamiętaj: jeśli ktoś forsuje autorski CMS bez pokazania przewagi biznesowej i możliwości przeniesienia projektu, to czerwona flaga. Zwróć uwagę na „koszty wyjścia” i sprawdzaj, czy po rozliczeniu masz pełny dostęp do kodu i bazy.

Przykład: lokalna restauracja z Torunia – WordPress + prosta karta menu i rezerwacje. Sklep z 2 tys. SKU – PrestaShop albo WooCommerce z dobrze dobranym hostingiem i cache.

2. Czy strona będzie responsywna i gotowa pod SEO?

Wymagaj mobile‑first, bo większość ruchu to smartfony (ok. 62,73% – StatCounter). Niech wykonawca pokaże wyniki w Google PageSpeed Insights / Lighthouse dla kluczowych podstron i opowie, jak osiągnie dobry wynik dla Core Web Vitals.

Zapytaj o porządną strukturę: H1–H3, przyjazne URL, sensowne meta i spójny breadcrumb. Zobacz, czy planują wdrożyć mapę witryny i połączyć stronę z Google Search Console. To standard, nie „usługa dodatkowa”.

Ważne: szybkość ma znaczenie. Wolne strony tracą konwersje i pozycje. Dopytaj o kompresję grafik (np. WebP) i minimalizację skryptów.

3. Jaki jest pełny koszt i co obejmuje?

Poproś o pełną listę pozycji:

• Domena, hosting, SSL (i czy jest w cenie).
• Licencje na motywy/wtyczki.
• Copywriting i zdjęcia (stocki z licencjami).
• Liczba rund poprawek i czas na ich zgłoszenie.
• Szkolenie z obsługi i instrukcja PDF/nagranie.
• Roczne koszty utrzymania, aktualizacji i wsparcia.

Przykład: wizytówka lokalnej firmy – opłata jednorazowa + roczny abonament za hosting i opieka serwisowa. Dopytaj, co obejmuje opieka (np. backupy, aktualizacje, drobne poprawki do X godzin).

Pamiętaj: najniższa cena rzadko daje najlepszy efekt. Zwróć uwagę na stosunek wartości do kosztu i przejrzysty kosztorys.

4. Jaki harmonogram i kamienie milowe?

Dobrze, gdy projekt jest rozpisany na etapy:

• Makiety i akceptacja → działająca wersja staging → testy i poprawki → produkcja.
• Realne widełki: wizytówka 1–2 tyg., strona firmowa 2–4 tyg., rozbudowana 4–8 tyg. (zależnie od treści i decyzyjności po Twojej stronie).

W umowie powinny być zapisy o opóźnieniach po obu stronach. Jeśli spóźnisz się z materiałami, termin też się przesuwa. Dobre praktyki to krótkie statusy tygodniowe i jeden wspólny backlog zadań.

Ważne: proś o „freeze” zakresu przed developmentem. To minimalizuje ryzyko „puchnięcia” projektu i nieporozumień kosztowych.

5. Kto jest punktem kontaktu i jak wygląda komunikacja?

Ustal jedną odpowiedzialną osobę po stronie wykonawcy. Do tego prosty SLA: np. odpowiedź w 24–48 h na zgłoszenia. Kanały: e‑mail, Slack, Asana/Trello, a w Toruniu możliwość spotkania na żywo.

Przykład: krótkie sprinty dwutygodniowe, demo postępów na końcu, uwagi zbierane w Asanie w ramach przypisanych zadań. Dzięki temu obie strony wiedzą, co jest „na produkcji”, a co w kolejce.

Pamiętaj: brak jasnej komunikacji potrafi wydłużyć projekt o tygodnie. Proces to połowa sukcesu.

6. Jakie wsparcie po wdrożeniu?

Po publikacji strona nadal potrzebuje opieki:

• Aktualizacje silnika i wtyczek, testy po update’ach.
• Automatyczne backupy i procedura odtwarzania.
• Monitoring dostępności i reakcji na awarie (czas reakcji w SLA).
• Pakiet godzin na drobne zmiany treści i techniczne.

Dopytaj o koszt i warunki przedłużenia. Dobra opieka chroni przed niespodziankami i pozwala skupić się na marketingu, a nie „gaszeniu pożarów”.

Ważne: poproś o „runbook” – co robimy, gdy strona padnie w weekend? To zwiększa realne bezpieczeństwo.

12 pytań do wykonawcy (część II: 7–12)

7. Czy po rozliczeniu otrzymam pełne prawa i dostępy?

To krytyczne. Po zakończeniu prac powinieneś otrzymać:

• Admin CMS, dostęp do hostingu i domeny.
• Komplet loginów technicznych (FTP/SFTP, panel hostingu, GSC, GA4, GTM).
• Pliki źródłowe (np. Figma, PSD, ikony, logotypy).
• Informację o licencjach (kto jest właścicielem, na jaki okres).

Pamiętaj: bez pełnych dostępów jesteś uzależniony od wykonawcy. Ustal to w umowie i potwierdź przed finalną płatnością.

8. Czy zapewniacie szkolenie z obsługi?

Szkolenie powinno obejmować:

• Dodawanie/edycję treści: wpisy, podstrony, produkty.
• Zasady edycji grafik i SEO on‑page (np. meta, alt).
• Najczęstsze błędy i jak ich unikać.

Idealnie: szkolenie na żywo + nagranie + instrukcja PDF. To oszczędza Twój czas i budżet.

Przykład: 60–90 minut z nagraniem, pokaz na wersji staging, potem ćwiczenia na 2–3 przykładowych podstronach.

9. Jak wygląda proces akceptacji?

Dobra ścieżka akceptacji to:

• Najpierw makiety (low‑fi → high‑fi), by uzgodnić układ i treść.
• Wersja testowa na staging, gdzie weryfikujesz funkcje i formularze.
• Z góry określona liczba rund poprawek (np. 2–3), zgłaszanych w Asanie jako checklisty z komentarzami.

Ważne: akceptujesz etapy, nie „wszystko na końcu”. Dzięki temu nie płacisz za chaos i ciągłe cofanie projektu.

10. Czy pomożecie w treściach i materiałach?

Nawet najlepszy kod bez dobrych treści nie zadziała. Zapytaj o:

• Copywriting i research SEO – frazy, title/<title> i meta description, nagłówki.
• Zdjęcia: sesja foto lub stocki z licencjami.
• Styl dopasowany do odbiorców w Toruniu (język, lokalne smaczki, odniesienia do dzielnic/okolic).

Przykład: strona usługowa w branży budowlanej – jasno opisane usługi, cennik „od”, sekcja FAQ, realne realizacje z regionu i mapa dojazdu w Google Maps.

11. Jak będziemy mierzyć efekty?

Bez pomiaru nie ma optymalizacji. Standard to:

• Wdrożenie GA4, Google Tag Manager i Google Search Console.
• Opcjonalnie Hotjar (mapy kliknięć, nagrania sesji, ankiety).
• Kluczowe metryki: liczba zapytań z formularza/telefonów, szybkość (Core Web Vitals), współczynnik porzuceń koszyka (e‑commerce), widoczność w GSC.

Pamiętaj: poproś o dashboard startowy (np. Looker Studio). Raz w miesiącu rzut oka i wiesz, co poprawić.

12. Jakie macie case’y i opinie (lokalnie)?

Poproś o:

• Linki do realizacji z regionu.
• Opinie Google i możliwość kontaktu z 2–3 referencjami.
• Krótki opis, co było celem i jaki osiągnięto efekt (np. +X% zapytań, skrócenie czasu ładowania o Y%).

W skrócie: sprawdzasz nie tylko „jak wygląda”, ale „jak działa” i co klienci mówią po roku współpracy.

Najważniejsze wnioski i lokalna checklista

Poniższa lista pomoże Ci odsiać przypadkowych wykonawców od tych, którzy dowożą.

• Sprawdzaj jakość „na żywo”.

• Odpal portfolio w Lighthouse/PSI (wydajność, RWD, dostępność).

• Wejdź na stronę na telefonie – czy szybko działa, czytelna typografia, klikane numery telefonu i CTA.

• Ważne: zwróć uwagę na czas do interakcji i stabilność układu przy ładowaniu.

• Zweryfikuj wiarygodność.

• Wpis w CEIDG/KRS, NIP/REGON, aktualna strona firmowa.

• Opinie Google/Facebook i 2–3 kontakty do klientów z Torunia.

• Przykład: zadzwoń, zapytaj o terminowość, komunikację i wsparcie po wdrożeniu.

• Zawrzyj wszystko w umowie.

• Zakres funkcji, harmonogram, kosztorys, liczba poprawek, przeniesienie praw, wsparcie po wdrożeniu.

• Klauzule o opóźnieniach i „zamrożeniu” zakresu.

• Pamiętaj: dołącz listę dostępów i praw licencyjnych jako załącznik.

• Nie wybieraj najniższej ceny.

• Celuj w najlepszą jakość w średnim budżecie.

• Rozważ małe zlecenie testowe lub krótki Discovery workshop – lepiej wydać kilkaset złotych na doprecyzowanie niż tysiące na poprawki.

• Preferuj wykonawcę znającego rynek Torunia.

• Miejscowy kontekst, branże, konkurencja, Google Maps i wizytówka Google.

• Przykład: wiedza o sezonowości turystycznej i zapytaniach lokalnych może zmienić kolejność sekcji na stronie.

• Oprzyj decyzje na źródłach.

• Wytyczne Google Developers (wydajność/SEO), dane o ruchu (StatCounter), Twoje testy analityczne.

• Poproś wykonawcę o krótką notatkę „jak spełniamy te wytyczne”.

Ważne: strona to kanał sprzedaży. Design ma wspierać konwersję, a technika – nie przeszkadzać.

Mikro‑scenariusze zastosowań

• Firma usługowa B2B: WordPress, prosty builder, formularz ofertowy, blog ekspercki, GSC i GA4. Fokus: szybkie ładowanie, czytelny CTA, case studies.
• Sklep lokalny do 500 produktów: WooCommerce, bramka płatności, integracja z kurierem, schema dla produktów, Hotjar do optymalizacji UX.
• Rozbudowany e‑commerce: PrestaShop lub Shopify, integracje z ERP, automatyzacje, monitoring konwersji, stała opieka techniczna.

Najczęstsze błędy, które łatwo wyłapać

• Brak mobile‑first i zbyt ciężkie obrazy.
• Chaos w H1–H3 i duplikacja tytułów.
• Zwlekanie z treściami – bez contentu projekt stoi.
• Brak GSC/GA4 i planu analityki – strzelasz na ślepo.

Pamiętaj: jeśli wykonawca w tych punktach „mięknie”, szukaj dalej.

Co da Ci właściwy wybór wykonawcy?

• Stabilną, szybką stronę, którą łatwo rozwijasz.
• Lepszą widoczność w SEO i niższy koszt pozyskania klienta.
• Realną kontrolę nad projektem (dostępy, prawa, procesy).
• Mniej stresu i przewidywalne koszty utrzymania.

W skrócie: spokój operacyjny + wzrost zapytań to najważniejszy „zwrot z inwestycji”.

Dlaczego warto zadawać te pytania już na początku?

• Oszczędzasz czas i budżet – wiesz, co kupujesz i za ile.
• Budujesz zdrową relację – jasne zasady współpracy od pierwszego dnia.
• Minimalizujesz ryzyko – masz gwarancję dostępu do kodu, danych i kont.
• Przyspieszasz efekty – strona od startu jest szybka, czytelna i mierzalna.

Pamiętaj: to Ty decydujesz, kogo wpuszczasz do cyfrowej „siedziby” swojej firmy. Dobrze zadane pytania to najlepsze ubezpieczenie przed nietrafioną współpracą. Jeśli wykonawca potrafi jasno odpowiedzieć na te 12 punktów i podeprzeć je przykładami oraz wynikami w Lighthouse/PSI, najprawdopodobniej trafiasz na partnera, który dowiezie projekt – i pomoże Twojej firmie szybciej przyciągać klientów z Torunia i okolic.